C&A optimaliseert omnichannel met Nedap

Nedap (AMS: NEDAP), wereldwijd marktleider op het gebied van voorraadzichtbaarheid op artikelniveau, werkt samen met de Europese moderetailer C&A om de omnichannel-logistiek te optimaliseren met behulp van Nedap’s Inventory Engine. Deze strategische samenwerking maakt real-time tracking en statusbepaling van e-commerce-items mogelijk en vormt de basis voor een flexibele en slagvaardige retailoperatie. Dit resulteert in een hogere voorraadnauwkeurigheid en een verbeterde Click & Collect-ervaring voor de consument.

Met meer dan 1.300 winkels is C&A een toonaangevende Europese omnichannel moderetailer. Click & Collect, waarbij klanten online bestellen en hun aankoop in de winkel ophalen, is een belangrijk onderdeel van de klantbeleving. Tegelijkertijd kan dit model operationele uitdagingen met zich meebrengen, bijvoorbeeld wanneer winkelinventarisaties onterecht items meenemen die zijn gereserveerd om af te halen in de winkel, doordat de itemstatus niet correct is toegewezen.

Om dit op te lossen heeft C&A de Inventory Engine van Nedap geïmplementeerd in zijn e-commerce-magazijnen. RFID-readpoints op verzendlocaties scannen uitgaande items automatisch en kennen de juiste status toe. Deze informatie wordt real-time gesynchroniseerd, waardoor Click & Collect-items worden uitgesloten van de winkelvoorraad.

Dankzij de implementatie van deze oplossing is de nauwkeurigheid van de voorraaddata verbeterd en zijn operationele verstoringen in de winkels verminderd. De data die via Nedap’s Inventory Engine wordt vastgelegd en verwerkt, ondersteunt teams bij het verder verbeteren van een uniforme winkelervaring voor consumenten. De technologie biedt een betrouwbare en schaalbare basis die aansluit op de voortdurende groei van de organisatie.

“In moderne retail is voorraad dynamisch en continu in beweging,” zegt Tom Vieweger, RFID Business Expert bij Nedap. “Retailers hebben een architectuur nodig die real-time beschikbaarheid weerspiegelt, inclusief items die zijn gereserveerd voor e-commerce, en worden afgehaald in de winkel. De Inventory Engine van Nedap biedt dit real-time inzicht op artikelniveau, waardoor C&A complexiteit kan reduceren, online orders met vertrouwen kan afhandelen en de naadloze winkelervaring kan leveren die consumenten verwachten.”

Belangrijkste voordelen

• Voor winkels: Nauwkeurige en betrouwbare voorraadtellingen. Gereserveerde e-commerce-items worden uitgesloten van de winkelvoorraad, waardoor foutieve tellingen worden voorkomen.
• Voor logistiek: Snelle implementatie dankzij plug-and-play hardware zoals Nedaps RFID Arch en RFID Plate. De oplossing is snel operationeel en vereist geen complexe integraties.

Het project ging eind 2024 live en was binnen enkele weken operationeel. C&A schaalt de oplossing nu verder binnen zijn bredere omnichannel-infrastructuur.