Customer Succes Manager Onboarding

Groenlo, Nederland

32 - 38 uur

Salarisindicatie: € 3.800 - € 4.500

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager bij MediKIT zorg jij ervoor dat huisartsen succesvol starten met onze software. Jij bent eigenaar van de onboardingfase en begeleidt nieuwe klanten in de overgang van belofte naar dagelijks gebruik. Zo help je hen om zelfstandig, voorspelbaar en efficiënt te werken met MediKIT.

Je combineert conceptueel inzicht in zorgprocessen met sterke uitvoeringskracht. Je begrijpt hoe een SaaS-oplossing landt in de praktijk van een huisarts en vertaalt dat naar een schaalbaar onboardingproces. Daarmee lever je een directe bijdrage aan het toegankelijk en uitvoerbaar houden van de zorg in Nederland.

MediKIT bevindt zich in een scale-up fase binnen Nedap in Healthcare. Dat betekent: veel autonomie binnen duidelijke kaders en volop ruimte om processen verder te ontwikkelen en te professionaliseren.

Start je sollicitatie Start je sollicitatie

Verantwoordelijkheden

ontwerpen, uitvoeren en continu verbeteren van het onboardingproces voor nieuwe klanten.

Jouw team

Je maakt onderdeel uit van het Customer Success-domein van MediKIT, een team van ongeveer vijf collega’s. Je rapporteert aan de Customer Success Lead en werkt nauw samen met Sales, Product en Support.

We werken hybride: deels op kantoor en deels remote. Wat ons verbindt is de gezamenlijke ambitie om huisartsen écht verder te helpen.

Wat krijg je er voor terug?

Ons aanbod

Als Customer Succes Manager Onboarding bij Nedap lever je een waardevolle bijdrage aan ons doel: mensen gelukkiger en succesvoller maken in hun professionele leven. De salarisrange voor deze rol ligt tussen de € 3.800,- en € 4.500,- bruto per maand o.b.v. fulltime dienstverband (38 uur) en is afhankelijk van relevante kennis en ervaring. Naast je salaris heb je recht op een dertiende maand, een goede pensioensregeling, en een winstdeling met de mogelijkheid om aandeelhouder van Nedap te worden. Bij ons draait alles om vertrouwen en autonomie. Daarom stem je, in overleg met je collega’s, je eigen werktijden en vakantiedagen af voor een goede werk/privé balans. Ook hechten we veel waarde aan persoonlijke en professionele groei. Je krijgt een uitgebreide introductie en we stimuleren je om je altijd te blijven te ontwikkelen.

Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Lees hier verder.

Benodigde vaardigheden

Voor deze rol zoeken we iemand die energie krijgt van bouwen én verbeteren. Je herkent jezelf in het volgende:

Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
Ervaring met onboarding, implementatie of klantbegeleiding binnen een SaaS-omgeving.
Conceptueel inzicht in klantprocessen en het vermogen dit te vertalen naar schaalbare oplossingen.
Gestructureerde en analytische werkwijze.
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen verwachtingen expliciet te maken.
De intrinsieke motivatie om met technologie bij te dragen aan het uitvoerbaar houden van de zorg.

Bij Nedap geloven we in diversiteit van perspectieven. Herken je jezelf niet volledig in alle punten, maar denk je dat deze rol goed bij je past? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Neem contact op!

Heb je interesse in de vacature Customer Succes Manager Onboarding of wil je meer weten over werken bij Nedap? Neem gerust contact op met Nina via nina.loeve@nedap.com. We helpen je graag verder!

Sollicitatie-proces

Ons sollicitatieproces is helder en persoonlijk. We nemen de tijd om je te leren kennen en samen te ontdekken of er van beide kanten een goede match is.

1. Jouw sollicitatie

Fijn dat je solliciteert! We beoordelen je sollicitatie zorgvuldig en laten binnen 10 werkdagen iets van ons horen. We respecteren je privacy, daarom accepteren we alleen sollicitaties via onze website.

2. Het eerste gesprek

In dit gesprek leren we elkaar kennen. We bespreken je ervaring, je ambities en de rol. Je krijgt alle ruimte om je vragen te stellen.

3. Het vervolggesprek

In dit gesprek ontvangen we je graag op onze Nedap Campus. Je ontmoet toekomstige collega’s en we gaan dieper in op de rol en onze manier van samenwerken. Een technische test of assessment kan onderdeel zijn van deze stap; dit communiceren we altijd vooraf.

4. Ons aanbod

Is er een match? Dan doen we je graag een voorstel. Let op: we sturen pas een aanbieding nadat we persoonlijk contact met je hebben gehad. Zodra je ons aanbod voor deze functie accepteert, vragen wij je ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.

5. Welkom!

Welkom bij Nedap. Fijn dat je bij ons komt werken en we kijken uit naar je eerste werkdag.

Aanvullende informatie

Bij Nedap vertrouwen we op de diversiteit van mensen en organisaties. Een van de dingen die ons uniek maakt is onze diverse mix van mensen en culturen. Wij geloven in de kracht van ideeën en de energie van individueel initiatief. Dit is het fundament waarop onze hele organisatie is gebouwd. Persoonsgegevens behandelen wij zorgvuldig en verantwoordelijk, met respect voor ieders privacy.

Get in touch!

Ben je geïnteresseerd in deze vacature of ben je benieuw hoe het is om bij Nedap te werken? Neem gerust contact met ons op. We staan klaar om je verder te helpen. Om privacyredenen accepteren wij geen sollicitaties via e-mail. Wij verzoeken je vriendelijk om je sollicitatie in te dienen via ons sollicitatieformulier.