Zoeken

Customer Succes Manager Onboarding

Groenlo, Nederland
32 - 38 uur
€ 3.800 - € 4.500

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager bij MediKIT ben jij verantwoordelijk voor het toekomstbestendig maken van onze onboarding. Je begeleidt niet alleen klanten in hun start met MediKIT, maar zorgt er vooral voor dat onboarding steeds schaalbaarder en zelfstandiger wordt.

De traditionele manier van implementeren, maakt steeds meer plaats voor een geautomatiseerde aanpak. Jij speelt een sleutelrol in deze transitie: je werkt actief aan het automatiseren van implementatie en support, zodat klanten uiteindelijk grotendeels zelfstandig kunnen onboarden.

Je neemt geen genoegen met inefficiënte processen en voelt je verantwoordelijk om ze structureel te verbeteren. Je werkt nauw samen met het business automation team en developers om tooling en processen te realiseren, terwijl je tegelijkertijd zelf uitvoerend betrokken blijft bij onboarding en klantbegeleiding. Zo zorg je dat plannen voor automatisering ook daadwerkelijk landen in de praktijk.


Start je sollicitatie

Verantwoordelijkheden

Je begeleidt klanten in hun onboarding en zorgt dat dit goed loopt. Tegelijkertijd ben je verantwoordelijk voor het structureel verbeteren van dit proces: je maakt onboarding stap voor stap schaalbaarder en minder afhankelijk van handmatig werk.

Je initieert en realiseert verbeteringen in onboarding en supportprocessen, samen met Product en Development.

vertalen van praktijkervaring naar verbeteringen in tooling en processen.

begeleiden van klanten waar nodig, met als doel hen zo snel mogelijk zelfstandig te maken.

signaleren van knelpunten en deze oplossen met slimme, schaalbare oplossingen.

zorgen voor een goede overdracht tussen Sales, onboarding, en support.

patronen herkennen en vertalen naar structurele verbeteringen in proces, product en tooling.

Jouw team

Je maakt onderdeel uit van het Customer Success-domein van MediKIT, waarin support en implementatie één team vormen. Samen werk je aan slimme, schaalbare oplossingen voor klanten.

Het team bestaat uit ongeveer vijf collega’s en werkt nauw samen met Sales, Product en Development. Je rapporteert aan de Customer Success Lead.

We werken hybride: deels op kantoor en deels remote. Er is ruimte voor begeleiding en ontwikkeling, terwijl je tegelijkertijd een belangrijke rol speelt in het verder professionaliseren van onboarding.


Ons aanbod

Wat krijg je er voor terug?

Als Customer Succes Manager Onboarding bij Nedap lever je een waardevolle bijdrage aan ons doel: mensen gelukkiger en succesvoller maken in hun professionele leven. De salarisrange voor deze rol ligt tussen de € 3.800,- en € 4.500,- bruto per maand o.b.v. fulltime dienstverband (38 uur) en is afhankelijk van relevante kennis en ervaring. Naast je salaris heb je recht op een dertiende maand, een goede pensioensregeling, en een winstdeling met de mogelijkheid om aandeelhouder van Nedap te worden. Bij ons draait alles om vertrouwen en autonomie. Daarom stem je, in overleg met je collega’s, je eigen werktijden en vakantiedagen af voor een goede werk/privé balans. Ook hechten we veel waarde aan persoonlijke en professionele groei. Je krijgt een uitgebreide introductie en we stimuleren je om je altijd te blijven te ontwikkelen.

Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Lees hier verder.

Alle arbeidsvoorwaarden

Benodigde vaardigheden

Voor deze rol zoeken we iemand die niet alleen uitvoert, maar ook bouwt aan schaal:

  • Hbo- of wo-werk- en denkniveau. 
  • Ervaring met onboarding en implementatie binnen een SaaS-omgeving. 
  • Aantoonbare ervaring met het automatiseren van processen (bij voorkeur onboarding of support). 
  • Ervaring met werken met tooling en/of business automation en schakelen met developers. 
  • Gestructureerde en analytische werkwijze. 
  • Sterke communicatieve vaardigheden richting zowel klanten als interne teams. 

Bij Nedap geloven we in diversiteit van perspectieven. Herken je jezelf niet volledig in alle punten, maar denk je dat deze rol goed bij je past? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.


Neem contact op!

Heb je interesse in de vacature Customer Succes Manager Onboarding of wil je meer weten over werken bij Nedap? Neem gerust contact op met Nina via nina.loeve@nedap.com. We helpen je graag verder!

Over Nedap

Nedap is een wereldleider in Digital Twin Technology en verbindt de fysieke en digitale wereld in Retail, Healthcare, Livestock en Security. Gedreven door onze filosofie Technology for Life ontwikkelen we slimme en duurzame oplossingen die mensen en organisaties helpen te floreren in een snel veranderende wereld. Met meer dan 1.000 collega’s geven we samen vorm aan de toekomst met betekenisvolle innovaties.

Sollicitatie-proces

Ons sollicitatieproces is helder en persoonlijk. We nemen de tijd om je te leren kennen en samen te ontdekken of er van beide kanten een goede match is.

1. Jouw sollicitatie

Fijn dat je solliciteert! We beoordelen je sollicitatie zorgvuldig en laten binnen 10 werkdagen iets van ons horen. We respecteren je privacy, daarom accepteren we alleen sollicitaties via onze website.

2. Het eerste gesprek

In dit gesprek leren we elkaar kennen. We bespreken je ervaring, je ambities en de rol. Je krijgt alle ruimte om je vragen te stellen.

3. Het vervolggesprek

In dit gesprek ontvangen we je graag op onze Nedap Campus. Je ontmoet toekomstige collega’s en we gaan dieper in op de rol en onze manier van samenwerken. Een technische test of assessment kan onderdeel zijn van deze stap; dit communiceren we altijd vooraf.

4. Ons aanbod

Is er een match? Dan doen we je graag een voorstel. Let op: we sturen pas een aanbieding nadat we persoonlijk contact met je hebben gehad. Zodra je ons aanbod voor deze functie accepteert, vragen wij je ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.

5. Welkom!

Welkom bij Nedap. Fijn dat je bij ons komt werken en we kijken uit naar je eerste werkdag.

Aanvullende informatie

Bij Nedap vertrouwen we op de diversiteit van mensen en organisaties. Een van de dingen die ons uniek maakt is onze diverse mix van mensen en culturen. Wij geloven in de kracht van ideeën en de energie van individueel initiatief. Dit is het fundament waarop onze hele organisatie is gebouwd. Persoonsgegevens behandelen wij zorgvuldig en verantwoordelijk, met respect voor ieders privacy.