Customer Succes Manager Onboarding
What are you going to do?
Als Customer Success Manager bij MediKIT ben jij verantwoordelijk voor het toekomstbestendig maken van onze onboarding. Je begeleidt niet alleen klanten in hun start met MediKIT, maar zorgt er vooral voor dat onboarding steeds schaalbaarder en zelfstandiger wordt.
De traditionele manier van implementeren, maakt steeds meer plaats voor een geautomatiseerde aanpak. Jij speelt een sleutelrol in deze transitie: je werkt actief aan het automatiseren van implementatie en support, zodat klanten uiteindelijk grotendeels zelfstandig kunnen onboarden.
Je neemt geen genoegen met inefficiënte processen en voelt je verantwoordelijk om ze structureel te verbeteren. Je werkt nauw samen met het business automation team en developers om tooling en processen te realiseren, terwijl je tegelijkertijd zelf uitvoerend betrokken blijft bij onboarding en klantbegeleiding. Zo zorg je dat plannen voor automatisering ook daadwerkelijk landen in de praktijk.
Your responsibilities
Your team
Je maakt onderdeel uit van het Customer Success-domein van MediKIT, waarin support en implementatie één team vormen. Samen werk je aan slimme, schaalbare oplossingen voor klanten.
Het team bestaat uit ongeveer vijf collega’s en werkt nauw samen met Sales, Product en Development. Je rapporteert aan de Customer Success Lead.
We werken hybride: deels op kantoor en deels remote. Er is ruimte voor begeleiding en ontwikkeling, terwijl je tegelijkertijd een belangrijke rol speelt in het verder professionaliseren van onboarding.
Our offer
What's in it for you?
Als Customer Succes Manager Onboarding bij Nedap lever je een waardevolle bijdrage aan ons doel: mensen gelukkiger en succesvoller maken in hun professionele leven. De salarisrange voor deze rol ligt tussen de € 3.800,- en € 4.500,- bruto per maand o.b.v. fulltime dienstverband (38 uur) en is afhankelijk van relevante kennis en ervaring. Naast je salaris heb je recht op een dertiende maand, een goede pensioensregeling, en een winstdeling met de mogelijkheid om aandeelhouder van Nedap te worden. Bij ons draait alles om vertrouwen en autonomie. Daarom stem je, in overleg met je collega’s, je eigen werktijden en vakantiedagen af voor een goede werk/privé balans. Ook hechten we veel waarde aan persoonlijke en professionele groei. Je krijgt een uitgebreide introductie en we stimuleren je om je altijd te blijven te ontwikkelen.
Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Lees hier verder.
Required skills
Voor deze rol zoeken we iemand die niet alleen uitvoert, maar ook bouwt aan schaal:
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
- Ervaring met onboarding en implementatie binnen een SaaS-omgeving.
- Aantoonbare ervaring met het automatiseren van processen (bij voorkeur onboarding of support).
- Ervaring met werken met tooling en/of business automation en schakelen met developers.
- Gestructureerde en analytische werkwijze.
- Sterke communicatieve vaardigheden richting zowel klanten als interne teams.
Bij Nedap geloven we in diversiteit van perspectieven. Herken je jezelf niet volledig in alle punten, maar denk je dat deze rol goed bij je past? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.
Get in touch!
Heb je interesse in de vacature Customer Succes Manager Onboarding of wil je meer weten over werken bij Nedap? Neem gerust contact op met Nina via nina.loeve@nedap.com. We helpen je graag verder!
About Nedap
Nedap is a global leader in Digital Twin Technology, bridging the physical and digital worlds in Retail, Healthcare, Livestock, and Security. Guided by our Technology for Life philosophy, we create smart, sustainable solutions that help people and organizations thrive in a rapidly changing world. With over 1,000 colleagues, we shape the future with meaningful innovations.
