C&A collabora con Nedap per migliorare l'omnicanalità

Con oltre 1.300 negozi, C&A è un retailer europeo di moda omnicanale. Il servizio di ritiro in negozio (Click & Collect / BOPIS), che permette ai clienti di ordinare online e ritirare in negozio, è una parte importante dell'esperienza del cliente. Questo modello può però presentare sfide operative: per esempio, gli inventari ciclici in negozio possono includere per errore articoli riservati al ritiro se il loro stato non viene assegnato correttamente.

Per migliorare questo processo, C&A ha implementato l'Inventory Engine di Nedap nei propri magazzini e-commerce. I punti di lettura RFID nelle aree di spedizione leggono automaticamente gli articoli in uscita e assegnano lo stato corretto. Queste informazioni vengono sincronizzate in tempo reale, garantendo che gli articoli Click & Collect siano esclusi dai conteggi dell'inventario di negozio.

Con l'implementazione della soluzione, l'accuratezza dei dati di inventario è migliorata e le interruzioni operative nei negozi sono diminuite. I dati acquisiti ed elaborati dall'Inventory Engine di Nedap aiutano i team a migliorare l'esperienza di acquisto unificata per i consumatori. La tecnologia offre una base affidabile e scalabile, in linea con la crescita continua dell'azienda.

“Nel retail moderno, l'inventario è dinamico e cambia continuamente”, afferma Tom Vieweger, esperto di applicazioni RFID per il business di Nedap. “I retailer hanno bisogno di un'architettura che rifletta la disponibilità in tempo reale, compresi gli articoli riservati al ritiro degli ordini e-commerce. L'Inventory Engine di Nedap offre questa visione in tempo reale a livello di singolo articolo, permettendo a C&A di ridurre la complessità, evadere gli ordini online con sicurezza e offrire l'esperienza di acquisto senza interruzioni che i consumatori si aspettano.”

• Per i negozi: conteggi dell'inventario accurati e affidabili. Gli articoli e-commerce riservati vengono esclusi dalle scorte di negozio, evitando errori di conteggio.
• Per la logistica: implementazione rapida grazie a hardware plug-and-play come RFID Arch e RFID Plate di Nedap, senza integrazioni complesse.

Il progetto è partito alla fine del 2024 ed è diventato operativo nel giro di poche settimane. C&A sta ora estendendo la soluzione alla propria infrastruttura omnicanale più ampia.