C&A colabora con Nedap para optimizar la omnicanalidad

Con más de 1.300 tiendas, C&A es un retailer de moda omnicanal europeo. El servicio Click & Collect (BOPIS), que permite a los clientes comprar online y recoger en tienda, es una parte importante de su experiencia de cliente. Sin embargo, este modelo puede plantear retos operativos; por ejemplo, si los recuentos cíclicos en tienda incluyen por error artículos reservados para recogida cuando el estado del artículo no se ha asignado con precisión.

Para mejorar este proceso, C&A implementó Inventory Engine de Nedap en sus almacenes de e-commerce. Los puntos de lectura RFID en las ubicaciones de expedición escanean automáticamente los artículos salientes y asignan el estado correcto. Esta información se sincroniza en tiempo real, garantizando que los artículos de Click & Collect queden excluidos de los recuentos de inventario en tienda.

Con la implementación de esta solución, la precisión de los datos de inventario ha mejorado, mientras que las interrupciones operativas en las tiendas se han reducido. Los datos capturados y procesados a través de Inventory Engine de Nedap ayudan a los equipos a mejorar la experiencia de compra unificada para los consumidores. La tecnología ofrece una base fiable y escalable, alineada con el crecimiento continuo del negocio.

«En el retail moderno, el inventario es dinámico y cambia constantemente», afirma Tom Vieweger, RFID Business Expert en Nedap. «Los retailers necesitan una arquitectura que refleje la disponibilidad en tiempo real, incluidos los artículos reservados para recogidas de e-commerce. Inventory Engine de Nedap ofrece esta visibilidad en tiempo real a nivel de artículo, permitiendo a C&A reducir la complejidad, preparar pedidos online con confianza y ofrecer la experiencia de compra fluida que esperan los consumidores».

Beneficios clave

• Para tiendas: recuentos de inventario precisos y fiables. Los artículos reservados para e-commerce quedan excluidos del stock de tienda, evitando errores de conteo.
• Para logística: despliegue rápido con hardware plug-and-play como RFID Arch y RFID Plate de Nedap. La implementación es rápida y no requiere una integración compleja.

El proyecto se lanzó a finales de 2024 y estuvo operativo en pocas semanas. C&A está ahora escalando la solución en su infraestructura omnicanal más amplia.