Superdry - excelencia omnicanal con iD Cloud de Nedap

Transcripción

Craig McGregor: Superdry es una marca de moda premium con un enfoque claro en estilo y sostenibilidad. Una marca tiene que representar algo más que nunca. Los consumidores son más exigentes que nunca. Somos una marca auténtica y defendemos la sostenibilidad.

Craig McGregor: También tenemos que cumplir las expectativas de los clientes en materia de omnicanalidad. Al implementar una estrategia omnicanal, se trata de tomar algo complejo, como los distintos canales y la forma en que presenta su marca al consumidor, y hacerlo fácil para el consumidor en cuanto a cómo acceder a ella.

Craig McGregor: Uno de los beneficios de RFID es satisfacer la demanda del cliente. Nuestro cliente compra en nuestra web. Busca un producto concreto. Si no está disponible en nuestro pool de stock online, se sirve desde una tienda. Lo recogemos, lo empaquetamos y se lo enviamos al cliente.

Laura Wells: La solución RFID que hemos implementado es iD Cloud de Nedap. Esto permite al personal de tienda hacer un recuento completo de la tienda en aproximadamente una hora y recibir una entrega en cuestión de minutos.

Craig McGregor: Una de las cosas importantes para la marca Superdry es que tenemos mucha variedad en nuestras tiendas. La solución iD Cloud y la funcionalidad de reposición en tienda han garantizado que nuestra disponibilidad diaria sea de primer nivel.

Laura Wells: Mirando atrás, la solución fue muy fácil de desplegar. Los equipos de tienda la entendieron. Incluía mucho material de formación dentro del propio dispositivo. Y lo mejor es que es muy intuitiva.

Craig McGregor: Los equipos la encuentran muy, muy fácil de usar. Ha sido realmente adoptada en todas las tiendas y ya no trabajaríamos sin ella.

Laura Wells: Nedap se diferencia de otros proveedores porque busca la colaboración entre todos sus clientes y siempre nos pide feedback. Además, nos permite aportar nuestra opinión y sentir que se nos escucha como cliente.

Craig McGregor: Sobre el futuro del retail, lo que diría a otras marcas es que el omnicanal ha llegado para quedarse. Y el omnicanal será una parte aún mayor de las expectativas del consumidor en adelante. Tener una gran integridad de stock y un archivo de stock preciso es un bloque básico que hay que tener. RFID se lo proporciona. Así que es imprescindible.