Woolworths elige a Nedap para un despliegue RFID a gran escala
30 de junio
Detén la avalancha de aplicaciones: una forma más inteligente de dar herramientas a los equipos de tienda
24 de junio • 4 min de lectura
Artículo
Las empresas de retail han estado ocupadas implementando un número creciente de servicios de software en sus tiendas para optimizar y agilizar procesos, así como para apoyar a sus equipos en tienda. Esto ha ido acompañado de un cambio rápido hacia el uso de plataformas de software de terceros, en lugar de desarrollar la mayoría de ellas internamente.
Ha provocado un aumento en los dispositivos móviles y una explosión en el número de aplicaciones con las que los asociados del almacén necesitan trabajar. Cada aplicación tiene su propio lenguaje y terminología UI/UX, e incluso resulta difícil saber qué aplicación abrir para cada tarea.
Al mismo tiempo, hemos observado que las tasas de rotación han aumentado en los últimos años y que la duración de la empleo se ha acortado. Esto ha creado un desafío operativo: ¿cómo poner al día a los empleados de tienda en los procesos más habituales?
Información sobre la tienda
Al estudiar cómo trabajan los equipos en las tiendas, hemos obtenido las siguientes conclusiones:
La mayoría de los asociados de tienda utilizan solo un conjunto limitado de funciones.
Experiencia de usuario ineficiente
Replicar el 20 % de la funcionalidad de la plataforma de terceros es fácil, el último 80 % es lo más difícil.
plataformas de terceros
Los asociados de tienda con más experiencia pueden ser entrenados en el conjunto completo de funciones.
Usuarios capacitados
Estos conocimientos nos pueden ayudar a encontrar una solución: el enfoque dual.
Adoptar un enfoque dual
Crear una aplicación complementaria propia (“Single Pane of Glass”) centrada en las tareas diarias y de alta frecuencia que son relevantes para todos los empleados de tienda. Esto permite ofrecer flujos de trabajo fluidos, una experiencia de usuario coherente y una terminología fácil de entender, de modo que los nuevos empleados puedan empezar a trabajar con rapidez.
Aprovechar las aplicaciones nativas de plataformas de terceros para tareas especializadas y de baja frecuencia, que suelen ser relevantes solo para un número limitado de empleados con experiencia. Desde la aplicación complementaria propia, es posible crear enlaces directos a funciones específicas de estas aplicaciones.
De esta manera, es posible combinar lo mejor de ambos mundos: con una inversión mínima en desarrollo propio, se crea un entorno de trabajo fluido para los equipos de tienda. Además, este enfoque permite personalizar en gran medida los flujos de trabajo más orientados al cliente.
Aplicación al uso de RFID
Cuando se trabaja con RFID, se realizan numerosas tareas en tienda. Estas pueden clasificarse siguiendo los criterios descritos anteriormente.
Las funcionalidades que integraríamos en la aplicación complementaria propia incluyen la consulta de disponibilidad de productos, la reposición de mercancía y la asignación de estados. Funcionalidades como Conteo y Recepciones de mercancía permanecerían en la aplicación nativa de la plataforma.
Esta decisión también tiene sentido desde el punto de vista de la complejidad. Replicar funcionalidades como Conteo o Recepciones de mercancía en una aplicación propia resulta extremadamente complejo. No solo es necesario gestionar hardware RFID externo, sino también garantizar una sincronización precisa con el backend y con otras aplicaciones para habilitar funcionalidades como Conteo en equipo o Blindaje virtual.
Por el contrario, desarrollar una funcionalidad de consulta de disponibilidad de productos es mucho más sencillo. Normalmente, basta con escanear un código QR y realizar una consulta a una API del backend.
iD Cloud está diseñado para ello
Diseñado con una filosofía API-first, iD Cloud expone los mismos servicios que impulsan la aplicación iD Cloud. Estas API, de alto rendimiento y bien documentadas, permiten desarrollar aplicaciones propias sobre los mismos datos en tiempo real disponibles en iD Cloud.
Nuestros equipos pueden acompañarte en cada paso del camino hacia una experiencia unificada basada en una única fuente de información.
Nedap está aquí para apoyar tu camino
En Nedap ayudamos a los minoristas globales a adoptar y escalar con éxito RFID, logrando precisión en el inventario en tiempo real, mejorando la disponibilidad de productos en todos los canales y apoyando operaciones más inteligentes — permitiendo que las marcas mejoren sus procesos dondequiera que se encuentren en su trayectoria.
