RFID-basierte mobile Checkouts
10. August
BESTSELLER: Aufbau einer zukunftssicheren Retail-Organisation
In diesem Fireside Chat sprechen Jakub Szkopowicz, Product Owner Tech Retail bei BESTSELLER, und Steffie Broere von Nedap iD Cloud über die Grundlagen einer zukunftssicheren Retail-Organisation.
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Zusammenfassung
BESTSELLER, Retail und die RFID-Reise
BESTSELLER ist ein Modeunternehmen im Value-for-Money-Segment mit rund 3.000 Filialen, vor allem in Europa. Die Marken sprechen ein breites Kundenspektrum an. Für viele Kundinnen und Kunden stehen die einzelnen Marken stärker im Vordergrund als die Gruppe dahinter, doch alle benötigen ein konsistentes Erlebnis über Filialen und digitale Kanäle hinweg.
Der Modehandel ist dynamisch: Trends, Kundenanforderungen und operative Prioritäten ändern sich schnell. RFID kann Store-Teams dabei unterstützen, Kundinnen und Kunden mit verlässlichen Bestandsinformationen zu bedienen.
BESTSELLER beobachtete die RFID-Entwicklung mehrere Jahre, bevor 2017 ein eigenes Projekt startete. Nicht ein einzelner Schmerzpunkt war ausschlaggebend, sondern die Überzeugung, dass RFID eine stärkere operative Basis für den Modehandel schaffen kann.
Bestandsgenauigkeit schafft Verfügbarkeit
Bei periodischen Barcode-Zählungen ist eine hohe Bestandsgenauigkeit schwer zu halten. Saisonwechsel, Nachschub und laufende Warenbewegungen erschweren die Planung. Verlässliche Bestandsdaten sind zugleich Voraussetzung für glaubwürdige Omnichannel-Services.
Für den Proof of Concept wählte BESTSELLER die Warenverfügbarkeit auf der Verkaufsfläche als zentralen KPI. Hohe Bestandsgenauigkeit ermöglicht eine gezielte Nachbestückung aus dem Lager auf die Verkaufsfläche. Wenn das richtige Produkt verfügbar ist, steigt die Verfügbarkeit und der kommerzielle Nutzen wird sichtbar.
Schnellere Zählungen, effizientere Abläufe für Store-Teams und ein besseres Kundenerlebnis sind weitere wichtige Vorteile.
Partnerschaft, Akzeptanz und Change Management
Eine RFID-Beziehung muss eine Partnerschaft sein, nicht nur ein Liefervertrag. Entscheidend sind die richtigen Spezialistinnen und Spezialisten, ein praxisnaher Dialog und die Bereitschaft, Feedback in echte Verbesserungen zu übersetzen.
Benutzerfreundlichkeit ist im Modehandel mit häufig wechselnden Teams besonders wichtig. Neue Mitarbeitende müssen den Zweck von RFID verstehen und die Anwendung schnell erlernen können. Klare, einfache Abläufe erleichtern die Akzeptanz.
Kontinuierliche Schulung, RFID-Champions und strukturierte Übergaben schützen die Bestandsgenauigkeit, wenn sich Rollen oder Teams verändern.
RFID als Basis für die nächsten Schritte
Bestandsgenauigkeit, Warenverfügbarkeit und Omnichannel-Fulfilment sind wichtige Ergebnisse, aber nicht das Ende der Reise. BESTSELLER sieht RFID als Grundlage für weitere Innovationen im Filialerlebnis.
Mögliche Anwendungen reichen von RFID-gestützter Warensicherung bis zu Self-Checkout. Ein reibungsloser Checkout, bei dem Artikel auf einer Lesefläche erfasst werden, kann den Einkauf schneller und einfacher machen.
Die Empfehlung lautet: mit einem klaren Ziel beginnen, das Unternehmen früh vorbereiten und Fähigkeiten Schritt für Schritt aufbauen.
Nedap unterstützt Sie auf Ihrem Weg
Bei Nedap helfen wir globalen Retailern, RFID erfolgreich einzuführen und zu skalieren: mit Echtzeit-Bestandsgenauigkeit, besserer Produktverfügbarkeit über alle Kanäle und smarteren Operations. So können Marken ihre Prozesse verbessern, unabhängig davon, wo sie auf ihrem Weg stehen.
