RFID-basierte mobile Checkouts
10. August
RFID-Anwendungen für Store-Teams gestalten
Erfahren Sie, wie iD Cloud rund um Store-Teams gestaltet wird und komplexe RFID-Funktionen in einfache, praktische Workflows übersetzt.
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Zusammenfassung
Für Menschen gestalten, nicht für Technologie
UX Design bei Nedap beginnt damit, Anwendungen für Store-Mitarbeitende jeden Hintergrunds nutzbar und zugänglich zu machen. iD Cloud soll so intuitiv sein, dass Kolleginnen und Kollegen ihre Aufgaben mit nur wenig Schulung erledigen können.
RFID kann leistungsstark und komplex sein. Der Designprozess startet deshalb bei den Problemen im Store und nicht bei der Technologie. Ziel ist, Reibung in der täglichen Arbeit zu beseitigen.
Vom Zählen zu vernetzten Retail-Workflows
iD Cloud entwickelt sich von einer vor allem auf Zählungen ausgerichteten Anwendung zu einer Plattform für mehr RFID-Prozesse. Informationen auf Artikelebene ermöglichen bessere Verfügbarkeit, Refill, Zählungen, Monitoring und Omnichannel-Workflows.
Die Aufgabe ist, bestehende Funktionen zu verbessern und neue Möglichkeiten wie Click-&-Collect-Status oder bessere Standortinformationen einzuführen, ohne die Anwendung komplizierter zu machen.
Recherchieren, prototypen, testen, verbessern
Eine neue Funktion beginnt mit dem zugrunde liegenden Problem, nicht nur mit der gewünschten Lösung. Bei der RFID-Suche untersuchte das Team, warum Produkte schwer zu finden sind und wie Verfügbarkeitsinformationen, Reader-Feedback und visuelle Wiedererkennung zusammenspielen.
Designer beobachten die Nutzung im Store, sprechen mit Kunden, erstellen Prototypen und testen realistische Aufgaben. Funktioniert eine Lösung in der Praxis nicht, geht sie zurück an den Start, bevor Entwickler sie umsetzen.
Einfach, robust und angenehm
Die Leitprinzipien lauten: Menschen zuerst, Komplexität vermeiden, für schwierige Abläufe gestalten und die Nutzung angenehm machen. Klare Anweisungen helfen mehr als technische Fehlercodes, während intelligente Voreinstellungen unnötige Entscheidungen vermeiden.
Stores sind keine Labore. Kunden unterbrechen Aufgaben und die Verbindung kann instabil sein. Beim Refill bevorzugten Store-Teams eine visuelle Ansicht statt exakter Zahlen, weil sie praktische Entscheidungen auf einen Blick treffen müssen.
Nedap unterstützt Sie auf Ihrem Weg
Bei Nedap helfen wir globalen Retailern, RFID erfolgreich einzuführen und zu skalieren: mit Echtzeit-Bestandsgenauigkeit, besserer Produktverfügbarkeit über alle Kanäle und smarteren Operations. So können Marken ihre Prozesse verbessern, unabhängig davon, wo sie auf ihrem Weg stehen.
