Checkouts móviles basados en RFID
10 de agosto
BESTSELLER: cómo construir una operación retail preparada para el futuro
En este fireside chat, Jakub Szkopowicz, Product Owner Tech Retail en BESTSELLER, conversa con Steffie Broere de Nedap iD Cloud sobre las bases de una operación retail preparada para el futuro.
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Resumen
BESTSELLER, retail y el recorrido de RFID
BESTSELLER es una empresa de moda de buena relación calidad-precio con alrededor de 3.000 tiendas, principalmente en Europa. Sus marcas se dirigen a un público amplio. Aunque los clientes suelen conocer mejor cada marca que al grupo, todas necesitan ofrecer una experiencia coherente entre tiendas y canales digitales.
El retail de moda es dinámico: las tendencias, las necesidades de los clientes y las prioridades operativas cambian rápidamente. RFID ayuda a los equipos de tienda a atender a los clientes con datos de stock fiables.
BESTSELLER siguió la evolución de RFID durante varios años antes de iniciar su propio proyecto en 2017. No partió de un único problema, sino de la convicción de que RFID podía crear una base operativa más sólida para el retail de moda.
La precisión de inventario impulsa la disponibilidad
Mantener una alta precisión de inventario es difícil con recuentos periódicos por código de barras. Los cambios de temporada, la reposición y el movimiento continuo de productos complican la planificación. Los datos fiables también son imprescindibles para servicios omnicanal creíbles.
Para la prueba de concepto, BESTSELLER eligió la disponibilidad en el lineal como KPI principal. Una alta precisión permite reponer de forma dirigida desde la trastienda a la sala de ventas. Cuando el producto correcto está disponible, aumenta la disponibilidad y se hace visible el beneficio comercial.
Otros beneficios importantes son los recuentos más rápidos, procesos más eficientes para los equipos de tienda y una mejor experiencia de cliente.
Colaboración, adopción y gestión del cambio
Una relación de RFID debe ser una colaboración, no solo un contrato con un proveedor. Importan los especialistas adecuados, el diálogo práctico y la voluntad de convertir el feedback en mejoras reales.
La facilidad de uso es especialmente importante en el retail de moda, donde los equipos cambian con frecuencia. Los nuevos empleados deben comprender el propósito de RFID y aprender la aplicación rápidamente. Los flujos claros y sencillos facilitan la adopción.
La formación continua, los referentes de RFID y los traspasos estructurados protegen la precisión del inventario cuando cambian los roles o los equipos.
RFID como base para los próximos pasos
La precisión de inventario, la disponibilidad y el cumplimiento omnicanal son resultados importantes, pero no el final del recorrido. BESTSELLER considera RFID como una base para seguir innovando en la experiencia de tienda.
Las aplicaciones posibles van desde la protección electrónica de artículos hasta el autocobro. Un checkout fluido, en el que los artículos se leen sobre una superficie, puede hacer la compra más rápida y sencilla.
La recomendación es empezar con un objetivo claro, preparar pronto a la organización y desarrollar capacidades paso a paso.
Nedap te acompaña en tu recorrido
En Nedap ayudamos a retailers globales a adoptar y escalar RFID con éxito, ofreciendo precisión de stock en tiempo real, mejor disponibilidad de productos en todos los canales y operaciones más inteligentes. Así, las marcas pueden mejorar sus procesos, estén donde estén en su recorrido.
