Checkouts móviles basados en RFID
10 de agosto
Diseñar aplicaciones RFID para equipos de tienda
Descubra cómo iD Cloud se diseña en torno a los equipos de tienda, convirtiendo capacidades RFID complejas en flujos sencillos y prácticos.
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Cómo una UX centrada en las personas hace que iD Cloud sea sencilla para cada profesional de tienda
En este RFID Q&A, la diseñadora UX de Nedap Vera Hutman explica cómo el conocimiento de tienda, las pruebas reales y los flujos simples dan forma a aplicaciones RFID intuitivas.
Resumen
Diseñar para las personas, no para la tecnología
El diseño UX en Nedap parte de hacer que las aplicaciones sean utilizables y accesibles para empleados de tienda de cualquier perfil. La ambición es que iD Cloud sea tan intuitiva que los equipos puedan realizar su trabajo con una formación mínima.
RFID puede ser potente y compleja, pero el proceso de diseño comienza con los problemas que las personas viven en tienda, no con la tecnología. El objetivo es eliminar fricción del trabajo diario.
Del recuento a flujos de retail conectados
iD Cloud evoluciona de una aplicación centrada principalmente en el recuento a una plataforma que respalda más procesos RFID. La información a nivel de artículo permite mejorar disponibilidad, refill, recuentos, monitorización y flujos omnicanal.
El reto es mejorar las funciones existentes e introducir posibilidades como estados de click-and-collect o una mejor información de ubicación sin dificultar el uso de la aplicación.
Investigar, prototipar, probar y mejorar
Una nueva función comienza con el problema de fondo, no solo con la solución solicitada. Para la búsqueda RFID, el equipo investigó por qué era difícil encontrar productos y cómo se combinan disponibilidad, respuesta del lector y reconocimiento visual.
Los diseñadores observan el uso real en tienda, hablan con clientes, crean prototipos y prueban tareas realistas. Si una solución no funciona en la práctica, vuelve a la mesa de diseño antes de que los desarrolladores la construyan.
Sencilla, resiliente y agradable
Los principios guía son poner a las personas primero, evitar la complejidad, diseñar para flujos difíciles y hacer que la experiencia resulte agradable. Las instrucciones claras ayudan más que los códigos de error técnicos, y los valores inteligentes evitan decisiones innecesarias.
Las tiendas no son laboratorios: los clientes interrumpen tareas y la conectividad puede fallar. En refill, los equipos prefirieron una vista visual frente a números exactos para tomar decisiones prácticas de un vistazo.
Nedap te acompaña en tu recorrido
En Nedap ayudamos a retailers globales a adoptar y escalar RFID con éxito, ofreciendo precisión de stock en tiempo real, mejor disponibilidad de productos en todos los canales y operaciones más inteligentes. Así, las marcas pueden mejorar sus procesos, estén donde estén en su recorrido.
