Come Capri Group prepara il retail al futuro con l’intelligenza dell’inventario

Il retail resta un mercato impegnativo, ma Capri lo affronta con investimenti e fiducia. Il gruppo apre nuovi negozi, rinnova quelli esistenti e introduce nuovi concept per i propri marchi. Oltre all’Italia, esplora mercati come il Marocco, dove la domanda dei consumatori e la crescita economica creano opportunità. 

Una visione per il futuro

Per il COO Marco Buono, il futuro del retail va oltre la presenza fisica. “In the past decade, the market was focused on lowering prices. After COVID, things changed. Customers are looking for higher-quality products, and sustainability is becoming essential. At Capri, we began this journey three years ago, and this year we will receive our first sustainability certification, even before it is mandatory in Italy.” 

Anche i negozi stanno evolvendo. Capri li immagina non come magazzini pieni di scorte, ma come spazi esperienziali, supportati dalla tecnologia e dai servizi omnicanale. Se un prodotto non è in negozio, può essere spedito direttamente al cliente. “The shop must be an experience, not just storage,” sottolinea Buono. 

La nostra soluzione

Dalla sfida al cambiamento

Per realizzare questa visione, Capri doveva affrontare un problema di lunga data: l’accuratezza dell’inventario. Prima dell’RFID, il gruppo utilizzava etichette rigide e conteggi annuali effettuati da un’azienda esterna. L’accuratezza era bassa e le conseguenze rilevanti. In momenti chiave come il Black Friday, gli ordini online dovevano spesso essere annullati perché i sistemi indicavano articoli non fisicamente disponibili. 

Capri ha deciso di intervenire con determinazione, scegliendo Nedap come partner e adottando un approccio che parte dal negozio per l’implementazione RFID. L’attenzione si è concentrata direttamente sull’area di vendita, dove l’impatto sulla redditività e sull’esperienza del cliente è maggiore. 

Capri ha deciso di intervenire con determinazione, scegliendo Nedap come partner e adottando un approccio che parte dal negozio per l’implementazione RFID. L’attenzione si è concentrata direttamente sull’area di vendita, dove l’impatto sulla redditività e sull’esperienza del cliente è maggiore. 

Un’implementazione rapida ed efficace

La decisione ha segnato l’inizio di una partnership di successo. Entro tre mesi dall’avvio del progetto, i negozi Gutteridge erano operativi con l’RFID. L’implementazione per fasi ha fornito indicazioni preziose che hanno accelerato l’implementazione in Alcott. Capri è sulla buona strada per trasformare l’intera rete di negozi in meno di dieci mesi, grazie a una tecnologia RFID avanzata in tempo reale. I risultati parlano da soli.

Migliorare l’esperienza di clienti e personale

L’RFID sta trasformando anche l’esperienza quotidiana di clienti e dipendenti. I clienti trovano ora con affidabilità i prodotti desiderati, mentre l’RFID apre la strada a innovazioni future, come sistemi EAS basati su RFID e casse self-service nei nuovi negozi. 

Il personale ha accolto con entusiasmo la tecnologia. “Normally, with new software, you face problems. This time, there were none. Our store staff finds iD Cloud easy to use, and every request ‘Can we do this, can we see that?’ is answered with ‘Yes’. It’s clear the platform was built around the needs of people working in retail, making their daily tasks simpler and more effective.” spiega Buono. 

Investire con fiducia

Per Capri Group, l’RFID è diventato più di un progetto tecnologico: una base per la crescita e un simbolo di rinnovata fiducia. L’azienda continua a investire nello sviluppo dei negozi, sostenuta dai risultati di vendita quotidiani e dalla domanda crescente dei partner B2B. 

Come conclude Buono: “RFID has given us confidence to invest again. When customers and partners request your products every day, you know you are on the right path.”