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Come iD Cloud guida la trasformazione retail di River Island
L’RFID al servizio dell’eccellenza operativa di River Island
2 marzo 2021 • 4 min di lettura
Caso di successo
Inventory Engine
Il retailer britannico di moda River Island ha collaborato con Nedap per trasformare digitalmente le operazioni in negozio, utilizzando iD Cloud nella propria rete internazionale. L’iniziativa non puntava soltanto ad aumentare l’efficienza e migliorare l’accuratezza delle scorte attraverso la visibilità dell’inventario in tempo reale: era una scelta strategica per preparare le operazioni retail al futuro, migliorare l’esperienza del cliente e rendere più sostenibili le pratiche di gestione dell’inventario.
Caso di successo
Caso
La sfida del cliente
River Island voleva migliorare la propria efficienza operativa eliminando gli errori di inventario, riducendo i livelli di scorte e semplificando i processi di riassortimento. Per raggiungere l’eccellenza operativa in negozio servivano dati di inventario accurati e più vicini al tempo reale, capaci di supportare le decisioni quotidiane e l’ottimizzazione delle risorse.
River Island cercava inoltre un approccio innovativo alla prevenzione delle perdite, capace di individuare e ridurre proattivamente le differenze inventariali senza compromettere l’esperienza del cliente.
La nostra soluzione
Per raggiungere questi obiettivi, River Island ha implementato la piattaforma iD Cloud di Nedap, abilitando il tracciamento dell’inventario a livello di singolo articolo tramite RFID in tutta la rete di negozi. Questa è diventata la base per una visibilità delle scorte accurata e più vicina al tempo reale, che supporta l’agilità operativa e un servizio clienti ottimizzato, favorendo decisioni aziendali più intelligenti e un coinvolgimento dei clienti ancora maggiore.
iD Cloud si integra in modo fluido con i sistemi esistenti di River Island e supporta conteggi dell’inventario rapidi, frequenti e molto accurati. Il personale può gestire le consegne in arrivo in modo rapido e affidabile, eliminando i controlli manuali e garantendo la disponibilità dei prodotti fin dal primo giorno. Segnalazioni intelligenti di riassortimento aiutano a mantenere gli scaffali riforniti, consentendo interventi tempestivi senza procedere per tentativi ed evitando occasioni di vendita perse.
Conversazione: l’RFID al servizio dell’eccellenza operativa di River Island
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Inoltre, iD Cloud di Nedap supporta la prevenzione delle perdite utilizzando l’infrastruttura RFID già presente, eliminando la necessità di ulteriori misure di sicurezza e consentendo di rimuovere le etichette rigide in alcuni negozi, per un’esperienza fluida alle casse self-service.
Per migliorare ulteriormente l’esperienza in negozio, River Island ha integrato iD Cloud con la tecnologia per camerini intelligenti di Crave Retail. I clienti possono consultare le taglie disponibili, esplorare suggerimenti di stile o richiedere assistenza tramite gli schermi nei camerini. Queste funzionalità rendono il percorso d’acquisto più fluido e forniscono a River Island dati sul rapporto tra prodotti provati e acquistati, contribuendo a una migliore comprensione delle prestazioni dei negozi e dei prodotti.
I risultati
Sette risultati dell’implementazione RFID di River Island con l’Inventory Engine di Nedap. Clicca sulle frecce per esplorarli.
Accuratezza dell’inventario
Accuratezza dell’inventario aumentata a oltre il 98% grazie a inventari ciclici RFID settimanali, per decisioni più sicure e una migliore gestione delle scorte.
1/7
Disponibilità a scaffale
Aumentata a oltre il 99% grazie al riassortimento in tempo reale, per garantire che tutte le taglie siano sempre disponibili nell’area di vendita per l’acquisto.
2/7
Riduzione delle scorte del 30-40%
Livelli di scorte significativamente ridotti, mantenendo la disponibilità. Questo ha permesso al brand di vendere di più con meno scorte, migliorando l’efficienza, liberando capitale e riducendo l’impatto ambientale.
3/7
Molto meno tempo dedicato al conteggio dell’inventario
Il personale effettua conteggi completi dell’inventario in minuti anziché in ore, con più tempo per attività a valore aggiunto, come il coinvolgimento dei clienti.
4/7
Meno vendite perse
La visibilità dell’inventario in tempo reale consente un riassortimento preciso sia all’interno dei negozi sia verso i negozi, riducendo le vendite perse a causa delle rotture di stock.
5/7
Eliminazione del costo del lavoro per l’applicazione delle etichette rigide
La prevenzione delle perdite basata su RFID permette a River Island di continuare a proteggere prodotti e profitti, eliminando il costo del lavoro per l’applicazione delle etichette rigide.
6/7
Insight dai camerini
Favoriscono un merchandising più efficiente e semplificano i flussi di assistenza ai clienti: il 61% dei clienti che hanno provato i prodotti ha effettuato un acquisto e l’84% delle richieste di assistenza è stato gestito dai team di negozio entro due minuti.
7/7
Inventory Engine
La piattaforma
Scopri di più sui moduli del nostro Inventory Engine e dove possiamo fare la differenza insieme.
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