3 Gründe, warum Bekleidungs- und Modehändler ihre Sicherheits-Hard-Tags durch Daten ersetzen sollten

1. Nahtlose Checkouts ermöglichen

Shopper erwarten heute mehr, wenn sie einen physischen Store besuchen. Besonders Menschen, die zwischen den späten 90ern und frühen 2000ern geboren wurden (“Generation Z”), suchen wieder mehr physische Möglichkeiten, mit Menschen und Marken in Kontakt zu treten. Das ist zunächst eine gute Nachricht für Retailer, doch es gibt einen Haken: Aufgewachsen in einer Zeit der “Instant Gratification” sind genau diese Shopper auch besonders ungeduldig, wenn es um das Einkaufserlebnis im Store geht. Das bedeutet, dass Retailer nicht nur die richtigen Artikel verfügbar haben müssen, sondern auch nahtlose Checkout-Möglichkeiten bieten müssen.

Deshalb entwickeln Retailer neue Wege, um ihr Erlebnis im Store stärker an das digitale Erlebnis anzunähern. Statt Kunden durch lange Warteschlangen zu verlieren, führen Retailer neue Checkout-Formen ein, etwa feste Self-Checkout-Stationen, mobile Self-Checkouts oder Store-Mitarbeiter mit mobilen Checkout-Geräten.

Security Hard Tags sind eine physische Barriere, die einen nahtlosen Checkout beeinträchtigen kann. Wenn Shopper einen EAS-Hard-Tag am Checkout selbst entfernen müssen, entstehen gefährliche Situationen, da die scharfe Nadel des Sicherheitstags ein hohes Verletzungsrisiko darstellt. Dieses Risiko wollen Retailer nicht eingehen. Den Security Hard Tag vollständig abzuschaffen, um Self-Checkouts anbieten zu können, ist aber ebenfalls kein Kompromiss, den Retailer eingehen möchten, denn sie wissen nicht, welche Auswirkungen diese Entscheidung auf ihren Schwund haben wird.

2. Omnichannel-Prozesse verbessern

Da immer mehr Retailer eine Omnichannel-Vertriebsstrategie verfolgen, stellen sie fest, dass Hard Tags in ihren Retail-Prozessen einige Reibungsverluste verursachen. Denken Sie nur an die vielen Schritte in einem Omnichannel-Prozess: Artikel aus dem Store an Kunden versenden, Artikel zwischen Stores für Curbside Pick-up verschicken oder Artikel für Kunden reservieren, um nur einige Beispiele zu nennen.

Das Anbringen und Entfernen eines Hard Tags ist in all diesen Retail-Workflows ein Engpass. Das widerspricht dem Grundprinzip einer Omnichannel-Strategie: einen stabilen Prozess zu schaffen, der über alle Kanäle hinweg ein nahtloses Einkaufserlebnis bietet.

3. Die tatsächlichen Kosten von Hard Tags

Ohne genaue Bestands- und Schwunddaten ist es schwierig zu entscheiden, welche Artikel bei unehrlichen Shoppern beliebt sind und welche Fälle lediglich Abweichungen im Bestandsmanagement darstellen.

Das führt dazu, dass einige Retailer nach dem Motto “better safe than sorry” handeln und den Großteil ihres Bestands taggen. Doch die eigentliche Investition in Hard Tags ist nur ein Teil der tatsächlichen Kosten von Hard Tags. Wie bereits beschrieben, müssen Hard Tags an einem Artikel angebracht werden, und der Security Tag muss beim Verkauf eines Artikels auch wieder entfernt werden.

Das sind manuelle Prozesse, deren Kosten nicht unterschätzt werden dürfen. Bei einem Retailer, der jährlich 100 Millionen Artikel verkauft und 80 % davon taggt, summiert sich allein die Zeit für das Anbringen von Hard Tags auf mehr als 300.000 Arbeitsstunden pro Jahr.

Erfahren Sie, wie Sie Hard Tags durch Daten ersetzen

Viele Retailer wissen im Hinterkopf, dass sie aktiv mit den Auswirkungen umgehen sollten, die Hard Tags auf ihr Geschäft haben. Neben den versteckten Kosten des Security Hard Tags und der manuellen Arbeit hindert er Retailer auch daran, neue und bessere Einkaufserlebnisse zu schaffen.

Gleichzeitig ist verständlich, dass jedes Gespräch über eine Reduzierung der Anzahl von Hard Tags auf Zurückhaltung stößt: Retailer wissen schlicht nicht, welche Auswirkungen das auf ihre Schwundwerte haben wird. Hard Tags ohne Strategie konsequent abzuschaffen, ist natürlich nicht ratsam. Es gibt jedoch einen Weg, mit dem Hard-Tag-Dilemma umzugehen.

Die technologische Grundlage eines nahtlosen Omnichannel-Einkaufserlebnisses ist RFID-Technologie. Und glücklicherweise ist das dieselbe Technologie, die eine datenbasierte Loss-Prevention-Strategie ermöglicht. Wenn Retailer RFID implementieren, ist es üblich, den gesamten Bestand mit RFID-Labels zu taggen. Das bedeutet, dass Ihr gesamter Bestand nachverfolgbar und damit geschützt ist.

Retailer, die dank RFID wissen, welche Artikel ihre Stores unbezahlt verlassen, können Diebstahlmuster erkennen und gestohlene Artikel identifizieren, die ihnen sonst nie aufgefallen wären.

Diese Daten führen zu einer intelligenteren Hard-Tag-Entscheidung: Die Artikel werden geschützt, die es am meisten brauchen. Retailer können sogar so weit gehen, Hard Tags vollständig abzuschaffen, weil die Vorteile (nahtlose Checkouts, produktivere Arbeitsstunden) die Nachteile (Risiken eines höheren Schwunds) deutlich ausgleichen.