Experiencia online y en tienda unificada en 3 meses

El principal reto de Acne Studios era unificar la experiencia y el servicio online y en tienda para ganar y mantener la confianza de sus clientes. Para no decepcionar nunca a un cliente, ni en tienda ni online, la disponibilidad de producto es clave. Acne Studios entendió que la única forma de lograrlo era alcanzar una precisión de stock cercana al 100 %. Por eso, automatizar los inventarios en tienda con RFID era el siguiente paso lógico.

24 de junio • 3 min de lectura

Caso práctico

Reto del cliente

Acne Studios eligió a Nedap para suministrar su plataforma de software RFID iD Cloud. El rollout global en las 45 tiendas de Acne Studios en 12 países se completó en solo tres meses. Con iD Cloud, el retailer busca aumentar la precisión del stock en tienda y habilitar servicios omnicanal.

Ilse Protsman

Responsable de marketing

Retail

“Nuestro principal reto es unificar la experiencia y el servicio online y en tienda para ganar y mantener la confianza de nuestros clientes. La única forma de lograrlo es contar con una precisión de stock cercana al 100 %. Por eso, automatizar nuestros inventarios con RFID era el siguiente paso lógico.”

Mattias Magnusson

CEO de Acne Studios

Rollout exitoso en 12 países completado en tres meses

Con iD Cloud, Acne Studios consigue una alta precisión de stock y optimiza los procesos de reposición. Para lograrlo, los empleados realizan inventarios frecuentes con el software iD Cloud, que ofrece visibilidad del stock real. Los datos de stock precisos también sirven como una base sólida para ofrecer servicios omnicanal a sus clientes y unificar realmente la experiencia de marca online y en tienda.

El ritmo de la implementación RFID en Acne Studios fue extraordinariamente alto: pasaron solo 3 meses desde la primera prueba de concepto hasta la finalización del rollout en 12 países. Durante este periodo se completaron la integración ERP, la formación del personal y el etiquetado RFID de la mercancía.

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