G-Star: cómo cumplir las expectativas del cliente moderno con visibilidad del inventario en tiempo real

Mira nuestro vídeo con la marca global de retail G-Star RAW o lee el caso completo a continuación.

24 de junio • 3 min de lectura

Caso práctico

En este vídeo, Barry van Wijk, Head of Retail Operations Europe, y Kristian Braeken, Retail Manager Benelux en G-Star RAW, explican los beneficios de RFID para mejorar las operaciones diarias en tienda y cómo les ayuda a ofrecer con éxito servicios omnicanal como ship-from-store.

Ilse Protsman

Responsable de marketing

Retail

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Estudio de caso

Caso

Reto del cliente

G-Star es una marca global de denim con presencia en todos los continentes. Después de más de 30 años en el mercado, la marca ha construido una base fiel de clientes, pero las expectativas del cliente han cambiado.

Los compradores actuales están informados y compran con intención. Saben lo que quieren antes de visitar una tienda o un sitio web. Y cuando deciden comprar, esperan rapidez y certeza.

Para G-Star, esto planteó un reto claro:
cómo ofrecer información precisa de stock y fulfillment rápido tanto en canales online como en tienda.

“En este momento no puedo imaginar la vida sin iD Cloud. Creo que nos ayuda de muchísimas maneras. Creo que puede ayudarnos a alcanzar esa excelencia operativa a la que aspiramos.”

Barry van Wijk

Head of Retail Operations Europe

Nuestro enfoque

Para responder a estas expectativas, G-Star implementó la solución iD Cloud de Nedap, basada en tecnología RFID.

Con RFID, cada artículo se vuelve visible en tiempo real. Esto permite a G-Star realizar un seguimiento preciso de los productos en tiendas y almacenes, ofrecer información fiable de stock online y preparar pedidos de forma sencilla tanto online como en tienda.

También permite que sus tiendas evolucionen más allá de simples puntos de venta y funcionen como mini centros de distribución, conectados de forma fluida con la Supply Chain más amplia.

Los resultados

Cinco resultados que muestran cómo la implementación de iD Cloud ayuda a G-Star con su fulfillment omnicanal. Haz clic en las flechas para navegar.

Visibilidad de stock fiable

Con datos de inventario basados en RFID, G-Star puede prometer disponibilidad de producto con seguridad, incluso cuando los niveles de stock son bajos.

Fulfillment más rápido

Los clientes pueden pedir online y recoger en tienda en menos de una hora. Cuando llegan, su pedido ya está preparado.

Mayor eficiencia operativa

Los equipos de tienda trabajan con tecnología intuitiva que requiere una formación mínima. Una única introducción es suficiente para empezar.

Crecimiento escalable

Las nuevas tiendas se equipan fácilmente con RFID a través de iD Cloud, lo que apoya la expansión global de G-Star sin añadir complejidad.

Operaciones más sostenibles

Una mejor visión del inventario ayuda a G-Star a producir y gestionar el stock de forma más eficiente, reduciendo la sobreproducción y su impacto ambiental.

Inventory Engine