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Cómo iD Cloud impulsa la transformación retail en River Island
RFID como motor de la excelencia operativa en River Island
24 de junio • 5 min de lectura
Caso práctico
El retailer de moda británico River Island se asoció con Nedap para transformar digitalmente sus operaciones en tienda utilizando iD Cloud en toda su red internacional de tiendas. La iniciativa no solo buscaba aumentar la eficiencia y mejorar la precisión del inventario mediante visibilidad de stock en tiempo real; también fue un paso estratégico para preparar las operaciones retail para el futuro, mejorar la experiencia del cliente y facilitar prácticas de inventario más sostenibles.
Estudio de caso
Caso
Reto del cliente
River Island quería elevar su eficiencia operativa eliminando errores de inventario, reduciendo niveles de stock y simplificando los procesos de reposición. Alcanzar la excelencia operativa en tienda requería datos de inventario precisos y prácticamente en tiempo real, capaces de impulsar las decisiones diarias y la optimización de recursos.
Además, River Island buscaba un enfoque innovador de prevención de pérdidas que pudiera identificar y mitigar la merma de inventario de forma proactiva sin comprometer la experiencia del cliente.
Nuestra solución
Para alcanzar estos objetivos, River Island implementó la plataforma iD Cloud de Nedap, que permite el seguimiento del inventario a nivel de artículo mediante tecnología RFID en toda su red de tiendas. Esto sentó las bases para una visibilidad de stock más precisa y prácticamente en tiempo real, que impulsa la agilidad operativa y un servicio al cliente optimizado, lo que permite tomar decisiones de negocio más inteligentes y aumentar la interacción con el cliente.
iD Cloud se integra de forma fluida con los sistemas existentes de River Island y permite conteos de stock rápidos, frecuentes y altamente precisos. Los equipos de tienda pueden procesar la mercancía entrante con rapidez y confianza, eliminando comprobaciones manuales y asegurando la disponibilidad de producto desde el primer día. Los triggers inteligentes de reposición ayudan a mantener la zona de ventas abastecida, permiten una reposición a tiempo sin conjeturas y evitan oportunidades de venta perdidas.
“Tras implementar y probar iD Cloud, la precisión aumentó al 97 %.”
Jon Wright
Head of Global Loss Prevention & Safety at River Island
Además, iD Cloud de Nedap permite la prevención de pérdidas aprovechando la infraestructura RFID ya instalada, eliminando la necesidad de medidas de seguridad adicionales y retirando etiquetas rígidas en tiendas seleccionadas, lo que da lugar a una experiencia de self-checkout fluida.
Para mejorar aún más la experiencia en tienda, River Island integró iD Cloud con la tecnología de probadores inteligentes de Crave Retail, mejorando la experiencia del cliente. Los shoppers pueden consultar opciones de talla, explorar sugerencias de estilo o solicitar ayuda a través de pantallas dentro del probador. Estas funcionalidades reducen fricciones en el recorrido de compra y proporcionan a River Island datos sobre la relación entre prueba y compra, contribuyendo a mejores insights sobre el rendimiento de tienda y producto.
Los resultados
Siete resultados del rollout RFID de River Island con Inventory Engine de Nedap. Haz clic en las flechas para navegar.
Inventory Engine
La plataforma
Descubre más sobre nuestros módulos de Inventory Engine y dónde podemos generar impacto juntos.
