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Esperienza online e in negozio unificata in 3 mesi

La sfida principale di Acne Studios era unificare l’esperienza e il servizio online e in negozio per conquistare e mantenere la fiducia dei clienti. Per non deludere mai un cliente, né in negozio né online, la disponibilità dei prodotti è fondamentale. Acne Studios ha capito che l’unico modo per riuscirci era raggiungere un’accuratezza delle scorte vicina al 100%. Automatizzare l’inventario fisico in negozio con l’RFID era quindi il passo successivo naturale.


8 maggio 2017 • 2 min di lettura
Caso di successo
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La sfida del cliente

Ilse Protsman

Ilse Protsman

Responsabile marketing Retail

Retail

“La nostra sfida principale è unificare l’esperienza e il servizio online e in negozio per conquistare e mantenere la fiducia dei nostri clienti. L’unico modo per riuscirci è avere un’accuratezza delle scorte prossima al 100%. Per questo, automatizzare l’inventario con l’RFID è stato il passo successivo logico.”

Mattias Magnusson

Amministratore delegato di Acne Studios · Tradotto dall’originale inglese.

Implementazione completata con successo in 12 Paesi in tre mesi

Con iD Cloud, Acne Studios raggiunge un’elevata accuratezza delle scorte e ottimizza i processi di riassortimento. Per farlo, i collaboratori effettuano frequentemente l’inventario con il software iD Cloud, che offre visibilità sulle scorte effettive. I dati accurati sulle scorte costituiscono inoltre una solida base per offrire servizi omnicanale ai clienti e unificare davvero l’esperienza del brand online e in negozio.

L’implementazione dell’RFID in Acne Studios è stata straordinariamente rapida: sono bastati 3 mesi dal primo proof of concept al completamento dell’implementazione in 12 Paesi. In questo periodo sono state completate l’integrazione con l’ERP, la formazione del personale e l’etichettatura RFID della merce.

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