Einheitliche Online- und Store-Experience in 3 Monaten live

Die größte Herausforderung für Acne Studios bestand darin, Online- und Store-Experience sowie Service zu vereinheitlichen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu erhalten. Um Kunden im Store oder online nie zu enttäuschen, ist Warenverfügbarkeit entscheidend. Acne Studios erkannte, dass dies nur mit einer Bestandsgenauigkeit von nahezu 100 % möglich ist. Deshalb war die Automatisierung der Store-Inventur mit RFID der logische nächste Schritt.

8. Mai 2017 • 2 Min. Lesezeit

Fallstudie

Kundenherausforderung

Ilse Protsman

Marketingleiter Retail

Retail

“Unsere größte Herausforderung besteht darin, die Online- und Store-Experience sowie den Service zu vereinheitlichen, um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und zu erhalten. Das gelingt nur mit einer Bestandsgenauigkeit von nahezu 100 %. Deshalb war die Automatisierung unserer Inventur mit RFID der logische nächste Schritt.”

Mattias Magnusson

CEO von Acne Studios

Erfolgreicher Rollout in 12 Ländern in drei Monaten umgesetzt

Mit iD Cloud erzielt Acne Studios eine hohe Bestandsgenauigkeit und optimiert die Warenversorgungsprozesse. Dafür führen die Mitarbeitenden regelmäßig Inventuren mit der iD Cloud Software durch und erhalten so Einblick in den tatsächlichen Bestand. Die präzisen Bestandsdaten bilden außerdem eine solide Grundlage, um Kunden Omnichannel-Services anzubieten und die Brand Experience online und im Store wirklich zu vereinheitlichen.

Das Tempo der RFID-Implementierung bei Acne Studios war außergewöhnlich hoch: Von der ersten Proof-of-Concept-Phase bis zum Abschluss des Rollouts in 12 Ländern vergingen nur 3 Monate. In diesem Zeitraum wurden die ERP-Integration, die Schulung der Mitarbeitenden und die RFID-Kennzeichnung der Ware abgeschlossen.

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