Wie Capri Group Retail-Prozesse mit Inventory Intelligence zukunftssicher macht

Retail bleibt ein anspruchsvoller Markt, doch Capri begegnet ihm mit Investitionen und Zuversicht. Die Gruppe eröffnet neue Stores, modernisiert bestehende Standorte und führt aktualisierte Konzepte für ihre Marken ein. Über Italien hinaus prüft Capri auch neue Märkte wie Marokko, wo Verbrauchernachfrage und wirtschaftliches Wachstum Chancen schaffen.

Eine Vision für die Zukunft

Für COO Marco Buono geht es in der Zukunft des Retail um mehr als physische Präsenz. “In den vergangenen zehn Jahren konzentrierte sich der Markt auf niedrigere Preise. Nach COVID hat sich das verändert. Kunden suchen nach hochwertigeren Produkten, und Nachhaltigkeit wird essenziell. Bei Capri haben wir diese Reise vor drei Jahren begonnen, und in diesem Jahr erhalten wir unsere erste Nachhaltigkeitszertifizierung, noch bevor sie in Italien verpflichtend wird.”

Auch die Stores selbst entwickeln sich weiter. Statt Warenlager voller Bestand zu sein, sieht Capri sie als Erlebnisräume, unterstützt durch Technologie und Omnichannel-Fähigkeiten. Wenn ein Produkt nicht im Store verfügbar ist, kann es direkt an den Kunden versendet werden. “Der Store muss ein Erlebnis sein, nicht nur Lagerfläche,” betont Buono.

Unsere Lösung

Von der Herausforderung zur Veränderung

Um diese Vision zu unterstützen, musste Capri ein seit Langem bestehendes Thema angehen: die Bestandsgenauigkeit. Vor der Implementierung von RFID verließ sich Capri auf Hard Tags und jährliche Bestandszählungen, die von einem externen Unternehmen durchgeführt wurden. Die Genauigkeit war niedrig, und die Folgen waren erheblich. In wichtigen Verkaufsphasen wie Black Friday mussten Online-Bestellungen häufig storniert werden, weil Systeme Artikel als verfügbar anzeigten, die physisch nicht vorhanden waren.

Capri entschied sich, konsequent zu handeln. Das Unternehmen wählte Nedap als Partner und setzte auf einen Store-first-Ansatz bei der RFID-Implementierung, mit Fokus direkt auf die Verkaufsfläche, wo die Auswirkungen auf Profitabilität und Kundenerlebnis am größten sind.

Capri entschied sich, konsequent zu handeln. Das Unternehmen wählte Nedap als Partner und setzte auf einen Store-first-Ansatz bei der RFID-Implementierung, mit Fokus direkt auf die Verkaufsfläche, wo die Auswirkungen auf Profitabilität und Kundenerlebnis am größten sind.

Schneller und effektiver Rollout

Die Entscheidung erwies sich als Beginn einer erfolgreichen Partnerschaft. Innerhalb von drei Monaten nach Projektstart waren die Gutteridge Stores mit RFID live. Der in Phasen unterteilte Rollout lieferte wertvolle Erkenntnisse, die die Implementierung bei Alcott beschleunigten. In weniger als zehn Monaten ist Capri auf Kurs, sein gesamtes Store-Netzwerk zu transformieren, unterstützt durch moderne RFID-Technologie in Echtzeit. Die Ergebnisse sprechen für sich.

Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter verbessern

RFID verändert auch das tägliche Erlebnis von Kunden und Mitarbeitern. Shopper finden nun zuverlässig die Produkte, die sie suchen, während RFID künftige Innovationen wie RFID-basierte EAS-Systeme und Self-Checkout in neuen Stores ermöglicht.

Auch die Mitarbeiter haben die Technologie angenommen. “Normalerweise gibt es bei neuer Software Probleme. Dieses Mal gab es keine. Unsere Store-Mitarbeiter finden iD Cloud einfach zu bedienen, und jede Anfrage ‘Können wir das tun, können wir das sehen?’ wird mit ‘Ja’ beantwortet. Es ist klar, dass die Plattform rund um die Bedürfnisse der Menschen entwickelt wurde, die im Retail arbeiten, und ihre täglichen Aufgaben einfacher und effektiver macht.” erklärt Buono.

Mit Vertrauen investieren

Für Capri Group ist RFID mehr als ein Technologieprojekt geworden; es ist eine Grundlage für Wachstum und ein Symbol für neues Vertrauen. Das Unternehmen investiert weiter in die Store-Entwicklung, gestützt durch tägliche Verkaufsergebnisse und eine wachsende Nachfrage von B2B-Partnern.

Buono fasst zusammen: “RFID hat uns das Vertrauen gegeben, wieder zu investieren. Wenn Kunden und Partner jeden Tag nach Ihren Produkten fragen, wissen Sie, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.”