Wie iD Cloud die Retail-Transformation bei River Island vorantreibt

RFID als Enabler für Operational Excellence bei River Island

29. Juni • 4 Min. Lesezeit

Fallstudie

Der britische Fashion-Retailer River Island hat sich mit Nedap zusammengeschlossen, um seine Store-Prozesse mithilfe von iD Cloud im gesamten internationalen Store-Netzwerk digital zu transformieren. Die Initiative zielte nicht nur darauf ab, die Effizienz zu steigern und die Bestandsgenauigkeit durch Bestandstransparenz in Echtzeit zu verbessern. Sie war ein strategischer Schritt, um Retail-Prozesse zukunftssicher zu machen, das Kundenerlebnis zu verbessern und nachhaltigere Bestandspraktiken zu ermöglichen.

Ilse Protsman

Marketingleiter Retail

Retail

Case Study

Case

Kundenherausforderung

River Island wollte seine operative Effizienz steigern, indem Bestandsfehler beseitigt, Bestandsniveaus reduziert und Nachschubprozesse vereinfacht werden. Operational Excellence im Store erforderte genaue Bestandsdaten nahezu in Echtzeit, die Entscheidungen im Tagesgeschäft und die Optimierung von Ressourcen unterstützen können.

Darüber hinaus suchte River Island nach einem innovativen Ansatz für Loss Prevention, der Bestandsschwund proaktiv erkennen und reduzieren kann, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.

Unsere Lösung

Um diese Ziele zu erreichen, implementierte River Island Nedaps iD Cloud-Plattform, die artikelgenaue Bestandsverfolgung mit RFID-Technologie im gesamten Store-Netzwerk ermöglicht. Damit entstand die Grundlage für präzise Bestandstransparenz nahezu in Echtzeit, die operative Agilität und optimierten Kundenservice unterstützt, zu intelligenteren Geschäftsentscheidungen führt und die Kundenbindung weiter stärkt.

iD Cloud integriert sich nahtlos in die bestehenden Systeme von River Island und unterstützt schnelle, häufige und hochpräzise Bestandszählungen. Store-Mitarbeiter können Wareneingänge schnell und zuverlässig verarbeiten. Manuelle Prüfungen entfallen, und Warenverfügbarkeit ist ab Tag eins sichergestellt. Intelligente Refill-Trigger helfen, die Verkaufsfläche bestückt zu halten, ermöglichen rechtzeitigen Nachschub ohne Rätselraten und verhindern verpasste Verkaufschancen.

“Nach der Implementierung und dem Test von iD Cloud stieg die Genauigkeit auf 97 %.”

Jon Wright

Head of Global Loss Prevention & Safety at River Island

Darüber hinaus ermöglicht Nedaps iD Cloud Loss Prevention durch die Nutzung der bereits vorhandenen RFID-Infrastruktur. Dadurch entfallen zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen und Hard Tags können in ausgewählten Stores entfernt werden, was ein nahtloses Self-Checkout-Erlebnis ermöglicht.

Um das In-Store-Erlebnis weiter zu verbessern, integrierte River Island iD Cloud mit der Smart-Fitting-Room-Technologie von Crave Retail und optimierte so das Kundenerlebnis. Shopper können über Bildschirme in der Umkleide Größenoptionen ansehen, Styling-Vorschläge entdecken oder Unterstützung anfordern. Diese Funktionen reduzieren Reibung im Einkaufsprozess und liefern River Island Daten zum Verhältnis von Anprobe und Kauf, was zu besseren Insights in die Store- und Produktperformance beiträgt.

Die Ergebnisse

Sieben Ergebnisse des RFID-Rollouts von River Island mit Nedaps Inventory Engine. Klicken Sie auf die Pfeile, um zu navigieren.

Bestandsgenauigkeit

Eine Steigerung der Bestandsgenauigkeit auf über 98 % durch wöchentliche RFID-Cycle-Counts, die sichere Entscheidungen und besseres Bestandsmanagement ermöglichen.

Warenverfügbarkeit

Die Warenverfügbarkeit stieg durch Refill in Echtzeit auf über 99 %, sodass alle Größen jederzeit auf der Verkaufsfläche verfügbar sind und Kunden sie kaufen können.

Bestandsreduzierung um 30-40 %

Deutlich reduzierte Bestandsniveaus bei gleichbleibender Warenverfügbarkeit. So kann die Marke mit weniger mehr verkaufen: höhere Effizienz, freigesetztes Kapital und geringere Umweltbelastung.

Deutlich weniger Zeit für Bestandszählungen

Store-Mitarbeiter führen vollständige Bestandsaufnahmen in Minuten statt Stunden durch und haben dadurch mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben wie Kundenbetreuung.

Weniger entgangene Umsätze

Bestandstransparenz in Echtzeit ermöglicht präzisen Nachschub auf die Verkaufsfläche und in die Stores und reduziert Umsatzausfälle durch Out-of-Stocks.

Reduzierte Arbeitskosten

RFID-basierte Loss Prevention ermöglicht River Island, Produkte und Gewinn weiter zu schützen und gleichzeitig die Arbeitskosten für das Anbringen von Hard Tags zu vermeiden.

Fitting-Room-Insights

Sie sorgen für effizienteres Merchandising und optimieren Workflows zur Kundenunterstützung. Das Ergebnis: 61 % der Kunden, die Produkte anprobierten, kauften anschließend, und 84 % der Unterstützungsanfragen wurden von Store-Teams innerhalb von zwei Minuten bearbeitet.

Inventory Engine