Fünf zentrale Vorteile von RFID am Point of Sale

29. Juni • 5 Min. Lesezeit

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Einzelhändler setzen RFID-Technologie in großem Umfang ein, um eine sofortige Produktverfügbarkeit sicherzustellen, indem sie die Bestandsgenauigkeit auf über 98 % erhöhen. Die meisten Einzelhändler nutzen RFID, um sowohl die Bestandsübersicht als auch die Transparenz in der Lieferkette zu verbessern, was durch Source-Tagging der Produkte mit RFID-Etiketten ermöglicht wird.

Doch die RFID-Einführung reicht weit über die Lagerverwaltung hinaus. Sobald jedes einzelne Produkt eindeutig identifiziert und über eine zentrale Retail-Plattform verbunden ist, eröffnen sich Retailern neue Möglichkeiten, den Store-Betrieb zu optimieren, Abläufe an der Kasse zu vereinfachen, Loss Prevention zu verbessern und Betrug am Point of Sale zu bekämpfen.

RFID ermöglicht es Retailern, über periodische Inventuren hinauszugehen und den Weg zu kontinuierlicher Bestandstransparenz in Echtzeit zu ebnen. Anstatt den Bestand nur zu bestimmten Zeitpunkten zu erfassen, erhalten sie jederzeit direkten Einblick in das aktuelle Geschehen – in Filialen, Lagerräumen, Ausgangsbereichen und Kassenzonen.

Ilse Protsman

Marketingleiter Retail

Retail

Fünf Vorteile von RFID am Point of Sale

Point of sale

1. Den Checkout-Prozess beschleunigen

Eine der größten Herausforderungen im Retail besteht darin, den Komfort des Online-Shoppings mit dem Einkaufserlebnis im Store zu verbinden. Ein wesentlicher Vorteil des E-Commerce ist, dass Kunden nicht in der Schlange an der Kasse warten müssen. Die Beschleunigung des Checkout-Prozesses im Store ist deshalb ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit.

Der Einsatz von RFID beschleunigt den Checkout erheblich und gibt Verkaufsmitarbeitenden mehr Zeit, sich auf Kundenservice, Omnichannel-Fulfillment und Click-and-Collect-Bestellungen zu konzentrieren. Mit RFID-fähigen Checkouts werden Produkte automatisch erkannt, ohne einzelne Barcodes scannen zu müssen. Das macht den Transaktionsfluss reibungsloser. Der Einsatz von RFID an der Kasse kann die Transaktionszeiten um mindestens 20 % verkürzen, in manchen Fällen sogar um bis zu 75 %, wenn keine Security-Hard-Tags verwendet werden. Über iD Cloud werden diese Checkout-Prozesse direkt mit Echtzeit-Bestandsupdates verbunden, sodass jeder Verkauf sofort zu einer genauen Bestandsübersicht im gesamten Retail-Ökosystem beiträgt.

2. Self-Checkouts leicht gemacht

Ähnlich wie beim mitarbeitergestützten Checkout sind RFID-gesicherte Self-Checkouts deutlich schneller als herkömmliche Lösungen mit RF (Radiofrequenz) oder AM (Akustisch-Magnetisch).

RFID-aktivierte Self-Checkouts bieten beispiellosen Komfort, weil Kunden einfach ihren Korb in den Checkout-Bereich stellen können, woraufhin alle Artikel innerhalb von Sekunden erkannt werden. Das verkürzt die Kassenzeit um mehr als die Hälfte und reduziert gleichzeitig das Risiko, dass Kunden vergessen, Artikel zu scannen.

Durch die Nutzung von iD Cloud als Plattformlösung können Retailer Self-Checkout-Daten nahtlos mit Bestandstransparenz und Loss Prevention verbinden. So bleibt die Bestandsgenauigkeit hoch, auch wenn Retailer zunehmend auf autonome Einkaufserlebnisse setzen.

3. Mobile Self-Scan-Checkouts absichern

Traditionelle EAS (Electronic Article Surveillance)-Systeme unterstützen keine mobilen Bezahllösungen, während sie gleichzeitig Produkte sichern. Da Retailer weiterhin in reibungslose Einkaufserlebnisse investieren, wird diese Einschränkung immer problematischer. Unsere cloudbasierte RFID-Plattform iD Cloud ermöglicht es, Produkte zu sichern und gleichzeitig mobile Self-Scan-Checkout-Lösungen umzusetzen. Nach Abschluss der Zahlung erkennt die Plattform automatisch verkaufte und nicht bezahlte Artikel am Ausgang, sodass Loss-Prevention-Systeme nur bei unbezahlter Ware alarmieren. Diese Integration von Checkout, Bestand und Loss Prevention zeigt die Stärke von Nedaps Inventory Engine-Vision: Inventory Intelligence sollte in Echtzeit kontinuierlich über alle Retail-Prozesse hinweg fließen. Durch eine einzige Quelle der Wahrheit für den Bestand können Retailer mobile Checkout-Lösungen sicher einsetzen, ohne auf Sicherheit zu verzichten.

4. Rückgabebetrug reduzieren

Rückgabebetrug ist eine Form des Ladendiebstahls, bei der Kunden gestohlene oder getragene Artikel gegen Geld oder Gutschriften zurückgeben möchten. Mit RFID kann diese Art von Betrug weitgehend verhindert werden, da Mitarbeitende sofort überprüfen können, ob ein bestimmter Artikel zuvor gekauft wurde und ob dieser online oder im Store erworben wurde. Jedes RFID-markierte Produkt besitzt eine eindeutige Identität. Das ermöglicht Retailern, die Kaufhistorie deutlich genauer zu verifizieren als mit traditionellen Systemen. Über iD Cloud steht diese artikelspezifische Transparenz in allen Kanälen und Filialen zur Verfügung. So hilft iD Cloud Retailern, betrügerische Rückgaben zu reduzieren und gleichzeitig ein nahtloses Kundenerlebnis für legitime Rückgaben zu gewährleisten.

5. Sweethearting: die Schattenseite des Kundenservice

Sweethearting ist eine Form des internen Betrugs, bei dem Mitarbeitende absichtlich unautorisierte Rabatte oder kostenlose Produkte an Bekannte, Freunde oder Komplizen vergeben. Zum Beispiel bringt ein Kunde zwei Pullover an die Kasse, während der Mitarbeitende nur einen Artikel scannt, aber die Sicherheitsetiketten beider Produkte entfernt. Traditionelle Systeme basieren oft stark auf manuellen Prozessen, was es schwierig macht, diese Art des Betrugs zu erkennen. RFID-Lösungen verhindern diese Art von Diebstahl, weil die Sicherheitsdeaktivierung beim Bezahlvorgang automatisch erfolgt. Store-Mitarbeitende können die Produktsicherheit nicht mehr manuell deaktivieren, ohne dass die Transaktion abgeschlossen ist. Das reduziert die Möglichkeiten für internen Betrug deutlich. Wenn diese Ereignisse mit iD Cloud verbunden sind, werden sie Teil eines umfassenderen Daten-Ökosystems, das Retailern hilft, verdächtige Verhaltensmuster zu erkennen, die operative Transparenz zu verbessern und datengetriebene Strategien zur Loss Prevention zu stärken.

Nedap unterstützt Sie auf Ihrem Weg

Bei Nedap unterstützen wir internationale Retailer dabei, RFID erfolgreich einzuführen und zu skalieren. Wir ermöglichen Bestandsgenauigkeit in Echtzeit, verbessern die Produktverfügbarkeit über alle Kanäle hinweg und fördern intelligenteres Handeln. So können Marken ihre Prozesse optimieren, unabhängig davon, in welcher Phase ihrer Entwicklung sie sich befinden.

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