5 ventajas clave de usar RFID en el punto de venta

25 de junio • 6 min de lectura

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Las empresas de retail están adoptando la tecnología RFID a gran escala para garantizar la disponibilidad inmediata del producto y elevar la precisión del inventario por encima del 98 %. La mayoría implementa RFID para mejorar tanto la visibilidad del inventario como la transparencia de la cadena de suministro, mediante el etiquetado de productos con etiquetas RFID desde el origen.

Pero la adopción de RFID va mucho más allá de la gestión del inventario. Una vez que cada artículo está identificado de forma única y conectado a través de una plataforma de retail, las empresas del sector abren nuevas oportunidades para optimizar las operaciones en tienda, reducir fricciones en el pago, mejorar la prevención de pérdidas y luchar contra el fraude en el punto de venta.

La RFID permite a las empresas de retail ir más allá de los recuentos de inventario periódicos y avanzar hacia una precisión del inventario continua y en tiempo real. En lugar de trabajar con inventario “en reposo”, obtienen visibilidad en directo de lo que sucede en tiendas, almacenillos, salidas y zonas de caja en cualquier momento.

Ilse Protsman

Responsable de marketing

Retail

Cinco ventajas de utilizar RFID en el punto de venta

Punto de venta

1. Aumentar la velocidad en la caja

Una de las mayores dificultades para las empresas de retail es igualar la facilidad de compra online con la experiencia en tienda. Una ventaja clave del comercio electrónico es que los clientes no tienen que esperar en la cola de caja. Por ello, acelerar el proceso de pago en tienda se ha convertido en un factor fundamental para la satisfacción del cliente.

La adopción de RFID acelera de forma significativa la experiencia en caja, a la vez que permite al equipo de tienda disponer de más tiempo para centrarse en la atención al cliente, la preparación de pedidos omnicanal y los pedidos click-and-collect. Con las cajas habilitadas con RFID, los productos se identifican automáticamente sin necesidad de escanear cada código de barras, lo que reduce las fricciones durante la transacción. El uso de RFID en caja puede acelerar los tiempos de transacción en al menos un 20 %, y hasta un 75 % cuando no se utilizan etiquetas de seguridad rígidas. A través de iD Cloud, estos procesos de pago se conectan directamente con actualizaciones de inventario en tiempo real, asegurando que cada venta contribuya de forma instantánea a una visión precisa del inventario en todo el ecosistema de retail.

2. Autopago más sencillo

Las cajas de autopago con RFID son, al igual que las cajas asistidas por personal, significativamente más rápidas que las soluciones tradicionales basadas en RF (radiofrecuencia) o AM (acustomagnéticas). Gracias a la tecnología RFID, los clientes solo tienen que colocar su cesta o carrito en la zona de lectura para que todos los artículos se identifiquen automáticamente en cuestión de segundos. Esto reduce el tiempo de pago en más de un 50 % y disminuye el riesgo de que algún artículo quede sin escanear.

Al utilizar iD Cloud como plataforma unificada, las empresas de retail pueden integrar de forma fluida los datos de las cajas de autopago con la visibilidad del inventario y los procesos de prevención de pérdidas. De este modo, mantienen una alta precisión del inventario incluso a medida que incorporan experiencias de compra cada vez más autónomas.

3. Asegurar el autoescaneo móvil

Las soluciones tradicionales de vigilancia electrónica de artículos (EAS, por sus siglas en inglés) no permiten combinar el pago móvil con la protección de los productos de forma fluida. A medida que las empresas de retail siguen invirtiendo en experiencias de compra sin obstáculos, esta limitación se vuelve cada vez más problemática. Nuestra plataforma RFID en la nube iD Cloud hace posible proteger los productos mientras habilita soluciones de autoescaneo móvil para el pago. Una vez realizado el pago, la plataforma reconoce automáticamente los artículos vendidos y no vendidos en la salida, asegurando que los sistemas de prevención de pérdidas solo alerten por mercancía no pagada. Esta integración entre el pago, el inventario y la prevención de pérdidas demuestra el poder de la visión de Nedap en Inventory Engine: la inteligencia de inventario debe fluir continuamente a través de todos los procesos de retail en tiempo real. Al crear una fuente única de verdad para el inventario, las empresas de retail pueden implementar soluciones de autoescaneo móvil con confianza, sin sacrificar la seguridad.

4. Eliminar el fraude en las devoluciones

El fraude en las devoluciones es una forma de hurto en la que los clientes intentan devolver productos robados o usados a cambio de dinero o crédito en tienda. Con RFID, este tipo de fraude puede eliminarse en gran medida, ya que el equipo de tienda puede verificar al instante si un artículo se ha comprado anteriormente y si la compra se hizo online o en tienda. Cada artículo con etiquetado RFID tiene una identidad única, lo que permite a las empresas de retail validar el historial de compra con una precisión mucho mayor que con los sistemas tradicionales. A través de iD Cloud, esta información a nivel de artículo está disponible en todos los canales y tiendas, ayudando a las empresas de retail a reducir las devoluciones fraudulentas y a mantener una experiencia de cliente fluida para las devoluciones legítimas.

5. Fraude en caja: el lado oscuro del servicio al cliente

El fraude en caja es una forma de fraude interno en la que el personal concede intencionadamente descuentos no autorizados o productos gratuitos a conocidos, amigos o colaboradores. Por ejemplo, un cliente puede llevarse dos jerséis a la caja, mientras que el empleado solo escanea uno, pero retira las etiquetas de seguridad de ambos. Los sistemas tradicionales suelen depender en gran medida de procesos manuales, lo que dificulta la detección de este tipo de fraude. Las soluciones RFID evitan este tipo de robo porque la desactivación de seguridad ocurre automáticamente durante el proceso de pago. El equipo de tienda ya no puede desactivar manualmente la seguridad del producto sin haber completado la transacción, lo que reduce significativamente las oportunidades de fraude interno. Cuando se conectan a través de iD Cloud, estos eventos también pasan a formar parte de un ecosistema de datos más amplio que ayuda a las empresas de retail a identificar patrones de comportamiento sospechosos, mejorar la visibilidad operativa y fortalecer las estrategias de prevención de pérdidas basadas en datos.

Nedap te acompaña en tu recorrido

En Nedap, ayudamos a empresas globales de retail a adoptar y escalar RFID con éxito mediante la mejora de la precisión del inventario en tiempo real, una mayor disponibilidad del producto en todos los canales y operaciones más inteligentes. Así, las marcas pueden mejorar sus procesos, se encuentren donde se encuentren en su recorrido.

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